네, 가능합니다. 단, 결제 단계 이전에 반드시 계정 연동이 필요합니다. 비회원 자격으로 상품을 둘러보고 장바구니에 담으실 수는 있으나, 당사 플랫폼 정책상 최종 거래를 완료하기 위해서는 모든 사용자의 로그인 또는 회원 가입이 필수적입니다.
결제를 위해 로그인을 진행하시면, 시스템이 자동으로 해당 주문을 고객님의 등록된 계정과 연동하여 이에 상응하는 포인트를 적립해 드립니다.

아니요, 그렇지 않습니다. e포인트는 오직 주문의 순수 제품 가액 만을 기준으로 엄격하게 산정됩니다. 부가세(VAT), 배송비, 관세 및 행정 처리 수수료를 포함한 모든 부대 비용 은 포인트 적립 계산에서 제외됩니다.

거래의 유효성을 확보하기 위해, e포인트는 고객님께서 상품을 수령하신 후 표준 검수 기간이 경과하면 계정에 자동으로 적립됩니다. 이 기간은 지역마다 상이할 수 있으므로, 포인트는 해당 주문이 최종적으로 확정 및 종결 처리된 시점에 지급됩니다.

아니요, 없습니다. 표준 e포인트는 영구적으로 유효하며 별도의 만료일이 지정되어 있지 않습니다. 고객님께서는 기간 제한 없이 포인트를 적립하실 수 있으며, 원하시는 시점에 언제든지 리워드로 교환하여 사용하실 수 있습니다.

아니요, 불가능합니다. e포인트는 결제 시 주문 총액에서 현금처럼 직접 차감하여 사용하는 방식이 아닙니다. 대신, 본 프로그램은 포인트를 할인 쿠폰(차기 주문 시 사용 가능) 또는 IoTMart 팀이 엄선한 전용 리워드(실물 및 가상 상품)로 교환하여 사용하는 '리워드 교환 모델'로 운영됩니다.

아니요, 불가능합니다. 공정한 가격 정책을 유지하기 위해, 당사 시스템은 거래당 '1주문 1쿠폰 정책'을 적용하고 있습니다. 따라서 쿠폰 중복 적용은 허용되지 않습니다. 보유하신 쿠폰 목록을 검토하신 후, 해당 주문의 구매 규모에서 최대 혜택을 제공하는 단일 쿠폰을 선별하여 사용하시기를 권장합니다.

실물 사은품: 
물류 운영 효율화를 위해, 실물 사은품은 '합배송' 원칙을 따릅니다. 사은품은 반드시 정규 제품 주문 시 동봉하여 발송되며, 단독 발송은 불가합니다. 원활한 합배송 처리를 위해, 반드시 제품 주문(결제)을 진행하기 전에 리워드 교환을 먼저 완료해 주시기 바랍니다.

가상 리워드: 
디지털 상품의 경우 별도의 배송 제약이 없습니다. 교환이 완료되면, IoTMart 서비스 팀 (iotmart.kr@advantech.com) 이 고객님께 개별 연락을 드려 안전한 전달 및 활성화 절차를 안내해 드립니다.

만약 고객님 지역의 표준 검수 기간이 경과했음에도 포인트가 적립되지 않았다면, 우선 해당 주문이 유효한 상태이며 취소되지 않았는지 먼저 확인해 주십시오.

주문 상태에 이상이 없음에도 포인트가 누락된 경우, 주문 번호를 기재하여 지원 팀(iotmart.kr@advantech.com)으로 연락 주시기 바랍니다. 담당자가 

당사의 엄격한 '합배송 정책'에 따라, 사은품의 단독 별도 발송은 지원되지 않습니다. 만약 이번 주문에서 사은품 추가를 누락하셨더라도, 교환이 완료된 아이템은 고객님의 계정 내에 유효한 상태로 안전하게 보관되므로 안심하십시오. 해당 사은품은 다음번 정규 제품 구매 시 함께 포함하여 배송받으실 수 있습니다.

모든 리워드 교환은 '최종 확정 거래'로 간주됩니다. 일단 포인트 교환이 완료된 쿠폰 및 사은품은 반품, 교환 및 환불이 불가능합니다.

단, 수령 시점 기준으로 초기 불량이 확인되거나 기능적 결함이 입증된 실물 사은품에 한해서만 예외가 인정됩니다. 이러한 드문 사례가 발생할 경우, IoTMart 서비스 팀(iotmart.kr@advantech.com)으로 연락 주시면 예외 처리 절차를 안내해 드리겠습니다.