네, 그렇습니다. 어드밴텍은 최상의 거래 보안을 유지하고 원활한 사후 서비스를 제공하기 위해, 결제 시 '어드밴텍 멤버 계정' 로그인을 필수 원칙으로 하고 있습니다.


비회원 상태에서도 카탈로그 검색 및 구성 도구를 자유롭게 이용하실 수 있으나, 최종 주문 단계에서는 반드시 로그인이 필요합니다. 이는 주문 처리의 정확성을 확보하고, 실시간 배송 추적, 구매 이력 관리, 디지털 인보이스 다운로드, 그리고 종합적인 워런티(RMA) 서비스 등 회원 전용 혜택을 즉시 제공해 드리기 위함입니다.

제품 유형에 따라 방법이 약간 다릅니다:
표준 제품: 제품 목록 또는 상세 페이지에서 사양을 확인한 후 '장바구니 담기' 버튼을 클릭하십시오.
맞춤 설정 가능 제품: 먼저 '맞춤 설정' 버튼을 클릭하여 상세 페이지로 이동해야 합니다. 안내 단계에 따라 필요한 모든 부품(예: RAM, 스토리지 등)을 선택하고 최종 구성을 확인하십시오. 설정이 완료되면 페이지 하단의 '장바구니 담기' 버튼을 클릭하십시오. 이를 통해 귀하의 구체적인 맞춤 요구 사항이 시스템에 정확히 반영됩니다.

‘맞춤 설정' 버튼은 해당 제품이 어드밴텍의 전문적인 CTO(Configure-to-Order) 서비스를 지원함을 의미합니다.
일반 기성 제품과 달리, 이 제품들은 귀사의 프로젝트 요구 사항에 맞춰 상세 사양을 변경할 수 있습니다. '맞춤 설정' 버튼을 클릭하면 구성 메뉴로 이동하여 CPU, RAM 용량, SSD 사양 및 OS 버전을 직접 선택하실 수 있습니다. 설정이 완료되면 어드밴텍의 전문가 팀이 직접 조립 및 테스트를 진행하며, 수령 즉시 현장에 투입 가능한 솔루션 형태로 배송해 드립니다.

원활한 시스템 통합을 위해, 먼저 검색창에서 해당 모델을 검색하여 제품 상세 페이지에 접속해 주시기 바랍니다. 모듈형 확장을 지원하는 시스템의 경우, 상세 페이지 내 '통합 구성 도구'를 통해 메모리, 스토리지, 확장 카드 등 검증된 부품 리스트를 확인하실 수 있습니다. 이 인터페이스는 선택하신 모든 추가 부품이 해당 샤시와 100% 호환됨을 보장하며, 하드웨어 충돌 리스크를 제거하여 귀사의 구매 프로세스를 더욱 효율적으로 간소화해 드립니다.

어드밴텍은 다양한 산업용 등급의 부품 옵션을 제공합니다. 맞춤 설정 과정에서 품절된 부품이 있을 경우, 상세 페이지 또는 장바구니 내 수정 기능을 사용하여 설정을 변경하실 수 있습니다. 품절된 항목 대신 현재 재고가 있는 유사한 사양의 대체 부품으로 교체하는 것을 권장합니다.

모든 제품 상세 페이지에서 '실시간 재고' 정보를 직접 확인하실 수 있습니다. 해당 페이지에는 현재 재고 수량이 명확하게 표시됩니다.
대량 주문 또는 별도의 납기 문의가 필요하신 경우, IoTMart 서비스 팀(iotmart.kr@advantech.com)으로 연락 주시기 바랍니다.

아니요, 별도의 MOQ를 적용하지 않습니다. IoTMart는 매우 유연한 구매 모델을 제공합니다. 귀사의 개발 및 테스트 단계를 전폭적으로 지원하기 위해, 단 한 개의 제품이라도 모든 규모의 주문을 처리하고 배송해 드립니다.

결제 준비가 완료되면 장바구니 페이지로 이동하여 우측의 '할인' 섹션을 확인해 주시기 바랍니다.

쿠폰 사용 시: 버튼을 클릭하여 현재 귀하의 계정에 연결된 유효한 쿠폰 목록을 확인하고, 적용할 쿠폰을 선택하십시오.
프로모션 코드 사용 시: 별도의 마케팅 코드를 보유하신 경우, 텍스트 입력란에 코드를 직접 입력하고 '적용' 버튼을 클릭하십시오.

주의 사항: 공정한 가격 표준을 유지하기 위해 당사 시스템은 '단일 쿠폰 적용 원칙'을 준수합니다. 할인 코드와 쿠폰은 중복 적용(중첩)이 불가능하므로, 해당 주문에 대해 가장 혜택이 큰 옵션 하나를 선택하여 사용하시길 권장합니다.

할인 코드가 적용되지 않는 경우, 대개 다음과 같은 이유 중 하나에 해당합니다.

1. 기간 만료: 해당 캠페인 또는 코드의 사용 기한이 만료되었습니다.
2. 제품 제한: 특정 제품군이나 카테고리에만 사용 가능한 코드일 수 있습니다.
3. 최소 주문 금액: 할인 적용을 위한 최소 결제 금액 조건을 충족하지 않았습니다.
4, 중복 적용 제한: 이미 더 높은 우선순위의 프로모션이 장바구니에 자동으로 적용되었을 수 있습니다.

플랫폼을 통해 언제든지 최신 처리 진행 상황을 확인하실 수 있습니다. 헤더의 '계정 및 주문' 메뉴에서 '내 주문'을 선택해 주십시오.

주문 이력 목록에서 특정 주문 번호를 클릭하면 주문 상세 페이지로 이동합니다. 페이지 상단에는 직관적인 '상태 스테퍼'가 있어. 상태가 '배송됨'으로 표시되면'배송 추적 링크'가 제공되며, 이를 클릭하면 해당 운송사의 페이지로 이동하여 실시간 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.

네, 가능합니다. 단, 취소 가능한 시점은 제한되어 있습니다. 당사는 주문이 물류센터의 '출고 준비' 프로세스에 진입하기 전 단계에 한하여 온라인 취소를 허용하고 있습니다.

'주문 상세 페이지'를 확인해 주십시오. 화면에 '주문 취소' 버튼이 활성화되어 있다면, 아직 주문이 시스템상 잠금 처리되지 않은 상태이므로 버튼을 클릭하여 즉시 취소를 완료하실 수 있습니다. 단, 프로세스가 다음 처리 단계로 이관될 경우 온라인 취소가 불가하므로, 취소를 희망하실 경우 신속히 진행해 주시기를 권장합니다. 추가 지원이 필요하신 경우, IoTMart 서비스 팀(iotmart.kr@advantech.com)으로 연락 주시기 바랍니다.

버튼이 보이지 않는다면, 해당 주문이 이미 '상품 준비' 또는 '배송' 단계로 진입했음을 의미합니다.

신속한 배송 효율성을 보장하기 위해, 당사 시스템은 자동화 물류 센터와 실시간으로 연동되어 있습니다. 작업 지시서가 물류 현장으로 전달되는 즉시, 오배송 방지를 위해 시스템이 해당 주문을 자동으로 '잠금' 처리합니다. 따라서 이 단계에서는 온라인을 통한 직접 취소가 불가능합니다. 긴급한 조치가 필요한 경우, 즉시 고객 지원 팀(iotmart.kr@advantech.com)으로 연락하여 도움을 받으시기 바랍니다.

IoTMart Korea 는 B2B(기업 간 거래) 플랫폼으로, 단순 변심에 의한 반품 및 환불은 불가함을 원칙으로 합니다.
산업용 제품의 특성상 정밀 부품이나 특정 설정이 포함되어 있어, 주문 확정 후에는 재판매가 어렵기 때문에 이와 같은 정책을 시행하고 있습니다. 주문 전 반드시 제품의 사양과 호환성을 확인해 주시기 바랍니다.
단, 다음과 같은 경우에는 예외 처리 절차를 통해 지원해 드립니다:
1. 제품 결함: 수령 시 기능적 이상이 있거나 외관상 하자가 있는 경우.
2. 오배송: 수령한 제품이 주문한 명세와 일치하지 않는 경우.
위 상황에 해당할 경우 즉시 고객 지원팀(iotmart.kr@advantech.com)으로 연락 주시면, 제품 점검 후 교환 또는 적절한 조치를 안내해 드리겠습니다.

기업 고객의 정기 구매 및 반복 주문 편의를 위해, 모든 과거 주문 내역에는 '재주문' 버튼이 제공됩니다.

버튼을 클릭하면 시스템이 해당 주문의 원본 구성 내용을 자동으로 불러옵니다. 고객님께서는 구매를 희망하는 특정 품목과 수량을 선택한 후, 클릭 한 번으로 간편하게 장바구니에 추가하실 수 있습니다. 이 기능의 핵심 장점은 '사양의 일관성' 보장입니다. 복잡한 산업용 스펙을 다시 검색하거나 재구성할 필요 없이, 이전과 완벽히 동일한 제품 구성을 구매할 수 있어 발주 오류의 위험을 획기적으로 줄여줍니다.

아니요, 원칙적으로 불가능합니다. 거래 보안 및 재고 확보를 위해, 결제 승인이 완료된 주문은 시스템상 수량 변경이나 부품 교체 등 주문 내용을 직접 수정할 수 없도록 제한되어 있습니다.

주문 내용 변경이 필요하며 아직 주문이 '처리 중' 단계에 진입하지 않은 경우(즉, 화면에 '취소' 버튼이 활성화된 경우), 기존 주문을 먼저 취소하신 후 수정된 사항으로 재주문하는 것이 표준 절차입니다.

모든 거래 내역은 고객님의 계정에 안전하게 보관됩니다. 웹사이트 상단의 '계정 및 주문' 메뉴를 클릭한 후, '내 주문'를 선택해 주십시오.

이곳에서 주문 일자, 총 결제 금액, 현재 진행 상태가 포함된 전체 '주문 내역' 리스트를 확인하실 수 있습니다. 리스트에서 '주문 번호'를 클릭하면 상세 페이지로 이동하며, 해당 페이지에서 제품의 상세 사양을 열람하거나 견적서 및 세금계산서를 다운로드하실 수 있습니다.

당사는 안전한 토스페이(TOSS Pay) 결제 게이트웨이를 통해 다음과 같은 두 가지 주요 결제 옵션을 제공합니다.

1. 신용카드 주요 카드사의 신용카드 결제를 지원합니다. 모든 거래 데이터는 암호화 처리되어, 실시간으로 안전하게 결제가 진행됩니다.
2. 계좌 이체 대규모 기업 구매에 최적화된 방식입니다. 이 방식을 선택하여 주문을 접수하시면, 지정된 입금 계좌 정보가 포함된 안내 이메일이 발송됩니다. 이메일 내 안내 절차에 따라 해당 계좌로 대금을 이체해 주시면 결제가 최종 완료됩니다.

아니요, 불가능합니다. 정확한 회계 처리와 시스템 자동화 프로세스의 안정성을 보장하기 위해, 모든 주문은 반드시 하나의 결제 수단만을 사용하여 전액 결제되어야 합니다.

따라서 총 결제 금액을 여러 장의 신용카드로 나누어 분할 결제하거나, 신용카드와 계좌 이체를 혼용(복합 결제)하여 사용하는 방식은 지원하지 않습니다.

네, 포함되어 있습니다. 기업 고객의 명확하고 직관적인 예산 수립을 지원하기 위해, 웹사이트상에 표시되는 모든 제품의 단가와 장바구니 총액에는 이미 표준 부가가치세(VAT)가 포함되어 있습니다.

따라서 결제 단계에서 예기치 않게 추가되는 숨겨진 세금 비용은 없습니다.

배송비는 고객님의 실제 배송지 주소를 기반으로 정확히 산출되어야 하므로, 주소 정보가 입력되기 전에는 시스템상 견적서 생성이 불가능합니다.

견적서 발급 절차는 다음과 같습니다:
1. 원하시는 상품을 장바구니에 담고 '결제'를 진행해 주십시오.
2. 배송 정보를 입력한 후, 4단계 '결제방법' 페이지로 이동합니다.
3. 페이지 하단의 "견적서 발급" 옵션을 클릭하면, 확정된 배송비와 세금 정보가 포함된 공식 PDF 견적서를 다운로드하실 수 있습니다.

(참고: 견적서를 다운로드하더라도 주문이 확정되는 것은 아니며, 추후에 다시 접속하여 결제 절차를 마무리하실 수 있습니다.)

시스템상 PDF 견적서 파일을 직접 실제 주문 상태로 변환하는 기능은 지원하지 않습니다.

하지만 고객님의 번거로운 데이터 재입력 수고를 덜어드리기 위해, 모든 전자 견적서 하단에는 고유한 '장바구니 공유 링크'가 포함되어 있습니다. 해당 링크를 클릭하시면 견적서에 기재된 모든 제품, 상세 사양 및 수량이 장바구니에 자동으로 추가됩니다. 이를 통해 별도의 검색 없이 기존에 검토하시던 내용을 그대로 이어받아 신속하게 결제를 완료하실 수 있습니다.

세금계산서 발행은 주문의 배송 상태와 연동되어 있습니다.

주문 상태가 '출고'로 변경되고, 내부 시스템의 필수 회계 처리가 완료된 후에만 주문 상세 페이지에 다운로드 버튼이 표시됩니다. 또한, 처리가 완료되면 시스템에서 자동으로 고객님의 등록된 이메일 주소로 다운로드 링크가 포함된 알림 메일을 발송해 드립니다.

버튼이 아직 보이지 않는다면, 현재 상품이 출고 처리 중이거나 시스템 간 데이터 동기화가 진행 중임을 의미합니다. 배송 상태 업데이트를 잠시 기다려 주시거나, 영업일 기준 익일 다시 확인해 주시기를 부탁드립니다.

아니요, 수정할 수 없습니다. 엄격한 세무 규정 준수를 위해, 시스템에서 한번 생성된 전자 세금계산서는 발행 후 임의 수정이 불가능합니다(예: 법인명, 사업자 등록번호, 주소지 등 변경 불가).

따라서 결제 단계에서 입력하시는 청구 정보가 귀사의 세무 등록 정보와 정확히 일치하는지 반드시 최종 확인해 주시기 바랍니다. 추가 지원이 필요하신 경우, IoTMart 서비스 팀(iotmart.kr@advantech.com)으로 연락 주시기 바랍니다.

아니요, 제공되지 않습니다. 당사는 환경 지속 가능성 실천 및 행정 효율화를 위해 모든 문서를 전자화하였습니다.
따라서 배송 박스 내부에는 종이 형태의 영수증이나 청구서가 동봉되지 않습니다. 배송 안내를 받으신 후, 주문 상세 페이지를 통해 직접 파일을 다운로드하시거나 등록된 이메일을 확인해 주시기 바랍니다.

한국 지역의 물류 배송은 로젠배송가 전담하고 있습니다.

상품이 출고되는 즉시, 배송 정보가 시스템에 자동으로 동기화됩니다.
'주문 상세 페이지'에서 '배송 조회' 링크를 클릭하시면, 화물의 실시간 이동 경로 및 도착 예정일(ETA)을 확인하실 수 있습니다.

배송비는 거래의 순 주문 금액을 기준으로 책정됩니다.

무료 배송: 총 주문 금액이 200,000원 이상일 경우, 배송비가 자동으로 면제됩니다.
표준 요금: 해당 기준 미만의 주문 건에 대해서는 물류사가 규정한 표준 운임이 부과됩니다.

배송 기간은 재고의 출처에 따라 결정됩니다.
일반 재고: 일반적으로 영업일 기준 1~4일 내 배송이 완료됩니다.
권역 간 재고 이동: 타 물류 센터로부터의 이관이 필요한 품목의 경우, 영업일 기준 5~7일이 소요됩니다. 프로젝트 일정 수립 시 해당 리드 타임을 고려해 주시기 바랍니다.

주문의 정확성 및 수령 편의를 위해, 모든 품목(이동 재고 포함)의 준비가 완료된 후 단일 패키지로 합포장되어 발송됩니다. 이에 따라, 전체 주문의 출고 시점은 리드 타임이 가장 긴 품목을 기준으로 결정됩니다.